Política de Privacidade

1. Nosso Compromisso com a Privacidade

A TravelX ("nós", "nosso") está comprometida em proteger a privacidade e a segurança dos dados de nossos clientes ("Agências") e dos dados de passageiros que são processados através de nossa Plataforma. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, processamos e divulgamos informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras regulamentações aplicáveis.

2. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos Serviços:

2.1. Dados Fornecidos pela Agência

• Dados de Cadastro da Agência: Nome da empresa, CNPJ, endereço, informações de contato (nome, e-mail, telefone) e dados de faturamento.
• Dados de Usuários da Agência: Nomes e e-mails de agentes autorizados a usar a plataforma.

2.2. Dados de Passageiros Processados pela Plataforma

Atuamos como **Operador de Dados** em relação aos dados dos passageiros. A Agência é a **Controladora dos Dados**. As informações processadas incluem:

• Nome completo, data de nascimento, gênero.
• Informações de documentos (RG, CPF, Passaporte).
• Dados de contato (e-mail, telefone).
• Informações de pagamento e detalhes da reserva.

2.3. Dados Coletados Automaticamente

Quando você usa nossa Plataforma, podemos coletar informações técnicas automaticamente, como endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e dados de uso da plataforma (logs de acesso, páginas visitadas).

3. Como Usamos as Informações

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

• Operação da Plataforma: Para criar e gerenciar contas, processar reservas e pagamentos, e permitir a comunicação com Fornecedores.
• Suporte ao Cliente: Para responder a dúvidas, solucionar problemas técnicos e fornecer assistência.
• Segurança: Para proteger a Plataforma contra fraudes, abusos e incidentes de segurança.
• Melhoria dos Serviços: Para analisar dados de uso e entender como podemos melhorar a experiência do usuário, as funcionalidades e o desempenho.
• Comunicações: Para enviar informações importantes sobre os Serviços, como atualizações, alertas de segurança e notificações administrativas.

4. Compartilhamento e Divulgação de Dados

Não vendemos informações pessoais. O compartilhamento de dados ocorre apenas quando estritamente necessário para a operação dos Serviços.

Podemos compartilhar informações com:

• Fornecedores: Compartilhamos os dados dos passageiros com companhias aéreas, hotéis e outros provedores para efetivar as reservas solicitadas pela Agência.
• Processadores de Pagamento: Para processar transações financeiras de forma segura.
• Autoridades Legais: Se exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais.

5. Seus Direitos como Titular dos Dados

De acordo com a LGPD, você (e seus clientes) têm o direito de:

• Acessar e confirmar a existência do tratamento de seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail: contato@travelx.com.br.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais robustas para proteger as informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia de dados, firewalls, controle de acesso restrito e auditorias de segurança regulares.