Políticas Comerciais

1. Objetivo

Estas Políticas Comerciais estabelecem as diretrizes que regem a relação de negócios entre a TravelX e as Agências de Viagens Clientes. O objetivo é garantir transparência, previsibilidade e um ambiente de negócios saudável para todas as partes.

2. Modelo de Precificação e Faturamento

2.1. Tarifa Base e Markup

A TravelX opera com um modelo de tarifa base (net). Todos os preços de voos, hotéis e outros serviços exibidos na plataforma para a Agência são líquidos de comissão. A Agência tem total autonomia e responsabilidade para definir e aplicar seu próprio markup sobre a tarifa base para chegar ao preço de venda final para o consumidor.

2.2. Taxas de Serviço da Plataforma

O uso da Plataforma TravelX pode estar sujeito a taxas de assinatura mensal, anual ou taxas por transação, conforme acordado no contrato de serviço. Todas as taxas aplicáveis serão claramente comunicadas e faturadas de acordo com os termos contratuais.

A TravelX não interfere na política de preços da Agência. Nossa função é fornecer a tecnologia e o acesso às melhores tarifas base disponíveis.

3. Pagamentos e Repasses

3.1. Processamento de Pagamentos

A Plataforma integra-se a gateways de pagamento seguros para processar as transações dos clientes finais. A Agência é responsável por configurar e manter sua conta no gateway de pagamento de sua escolha (dentre os suportados pela TravelX).

3.2. Fluxo Financeiro

• O valor total da venda (tarifa base + markup) é processado pelo gateway de pagamento da Agência.
• A TravelX facilita o repasse do valor correspondente à tarifa base ao Fornecedor do serviço.
• O valor do markup permanece com a Agência, constituindo seu lucro na operação.

4. Cancelamentos, Reembolsos e Alterações

As políticas de cancelamento, reembolso e alteração são determinadas **exclusivamente pelos Fornecedores** (companhias aéreas, hotéis, etc.) e pela tarifa adquirida. A TravelX exibirá as regras tarifárias de cada produto na plataforma sempre que disponibilizadas pelo Fornecedor.

• A Agência é responsável por comunicar claramente estas políticas aos seus clientes no momento da venda.
• A TravelX fornecerá as ferramentas na plataforma para que a Agência solicite cancelamentos ou alterações, mas o processamento e a aprovação são de responsabilidade do Fornecedor.
• Eventuais multas ou taxas de alteração/cancelamento impostas pelos Fornecedores serão repassadas e são de responsabilidade da Agência ou de seu cliente final.

5. Responsabilidades e Níveis de Serviço (SLA)

A TravelX se compromete a manter a plataforma operacional e disponível, conforme o Acordo de Nível de Serviço (SLA) definido em contrato. Nosso suporte técnico está disponível para auxiliar a Agência com quaisquer problemas relacionados à funcionalidade da plataforma.

Questões comerciais específicas ou disputas com Fornecedores devem ser tratadas diretamente pela Agência. Para suporte ou dúvidas comerciais, contate: contato@travelx.com.br.